Willkommen in der Dokumentation von BewertungsBox, einer automatisierten Bewertungs-Sammelmaschine, die Unternehmen eine einfache Möglichkeit bietet, kontinuierlich öffentliche Bewertungen und privates Feedback von ihren Kunden anzufordern.
In dieser zunehmend wettbewerbsintensiven Welt sind Bewertungen, Meinungen und Feedback wichtiger denn je, um Menschen davon zu überzeugen, für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu bezahlen. Sie benötigen einen kontinuierlichen Fluss frischer Bewertungen, um in Rankings aufzusteigen, höhere Bewertungen zu erhalten, die Sie von Konkurrenten abheben, und Feedback, um Ihre Angebote zu verbessern. BewertungsBox erledigt all das für Sie im Autopilot-Modus, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können – ein 5-Sterne-Unternehmen aufzubauen.
Funktionsweise
BewertungsBox sendet im Auftrag Ihres Unternehmens E-Mails oder SMS an Kunden und bittet diese, Ihre Dienstleistung zu bewerten. Nachdem eine Bewertung ausgewählt wurde, gelangen die Kunden auf eine Bewertungsseite und sehen Optionen, um Bewertungen auf Plattformen wie Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, G2, Capterra und Trustpilot abzugeben. Sie können auch ein Feedback-Formular anzeigen, falls die Bewertung nicht so gut ausfällt, oder die Kunden direkt auf eine Bewertungsseite weiterleiten.
Kundenimport
Wir empfehlen, Ihre Kunden kontinuierlich zu importieren, indem Sie Ihr Stripe- oder HubSpot-Konto sicher verbinden. Sie können Kunden auch per App-Connector oder unsere REST-API importieren. Zusätzlich bieten wir manuelle Eingabe, CSV-Upload und E-Mail-BCC als Importmöglichkeiten an.
Anforderungsstrategie
Sie behalten die volle Kontrolle darüber, wer wann angeschrieben wird. Unsere Strategie ermöglicht es, Kunden auf Basis von Anmeldedatum, Kaufdatum, Zahlungsstatus, Abonnementinformationen und weiteren Kriterien anzusprechen.
Anfrage-Vorlagen
Unsere E-Mail- und SMS-Vorlagen sind vollständig anpassbar. Sie können Branding, Betreff, Nachricht sowie Bewertungssymbole und Beschriftungen für jede Vorlage individuell gestalten.
Domain-Name
Sie können Ihre eigene Domain verbinden und eine eigene Absenderadresse verwenden. Für eine schnellere Einrichtung senden wir auch über unsere eigene Domain, falls Sie Ihre Domain nicht verbinden möchten.
Erinnerungen
Wir senden bis zu 3 Erinnerungen an Ihre Kunden, falls diese nicht auf die Bewertung klicken. Sie steuern, wie viele Erinnerungen wann versandt werden.
Bewertungsseiten
Ihr Unternehmen erhält eigene, anpassbare Bewertungsseiten, auf denen Kunden eine Bewertung auswählen, Feedback geben und auf Drittanbieter-Bewertungsseiten weitergeleitet werden können. Sie können beliebig viele Links zu Ihren Seiten hinzufügen, inklusive optionaler Anreize für Bewertungen. Mehrere Bewertungsseiten können zur Strategieentwicklung oder für unterschiedliche Standorte eingerichtet werden.
Benachrichtigungen
Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald ein Kunde eine Bewertung abgibt. Diese können per E-Mail, Slack oder Discord empfangen werden.
Dashboard
Unser Dashboard bietet Ihnen eine umfassende Übersicht über Ihre Kundenbewertungen und Ihre Anfragenhistorie.