Jedes Projekt bei BewertungsBox verfügt über eine Anfragestrategie. Es liegt ganz bei Ihnen, zu entscheiden, wem und wann Bewertungsanfragen gesendet werden. Wir bieten verschiedene Optionen, die Ihnen helfen, Bewertungen zur richtigen Zeit von den Kunden zu erhalten, die mit hoher Wahrscheinlichkeit positive Bewertungen hinterlassen.
Auslöser
Der Auslöser startet den Prozess, um die erste Bewertungsanfrage per E-Mail an den Kunden zu senden. Sie können festlegen, ob dies basierend auf dem Anmeldedatum des Kunden zu Ihrem Service oder nach der Abrechnung erfolgt.
Derzeit kann ein Kunde von BewertungsBox zur Bewertung nur einmal automatisch aufgefordert werden. Sie können jedoch jederzeit manuell eine weitere Anfrage initiieren.
Verzögerung des Auslösers
Wie lange nach der Anmeldung oder der Abrechnung des Kunden gewartet werden soll, bis die Bewertungsanfrage gesendet wird.
Auslöser-Limit
Begrenzt die Anzahl der gesendeten Anfragen pro Tag oder Monat, um Überlastung zu vermeiden.
Anzahl der Erinnerungen
Wie viele Erinnerungen an einen Kunden gesendet werden sollen, falls dieser bislang keine Bewertung abgegeben hat.
Verzögerung zwischen Erinnerungen
Die Anzahl der Tage, die zwischen den Erinnerungen gewartet wird.
Zeitplan
Hier können Sie für jeden Tag der Woche festlegen, ob
- an diesem Tag gesendet werden soll
- nur zu bestimmten Zeiten an diesem Tag gesendet werden soll
- oder an diesem Tag nicht gesendet werden soll
Hier können Sie auch Ihre Zeitzone einstellen.
Best Practices für alle E-Mails
Timing:
- Anfrage: 24-48 Stunden nach Kauf/Service
- 1. Erinnerung: +7 Tage (insgesamt ~10 Tage)
- 2. Erinnerung: +5 Tage (insgesamt ~15 Tage)
- 3. Erinnerung: +7 Tage (insgesamt ~22 Tage)
- Nach 3. Erinnerung: STOP (wird sonst zu Spam)
Bedingungen
Abonnement-Bedingung
Legt fest, ob Anfragen auch an Kunden mit aktiven Abonnements gesendet werden.
Abrechnungsbedingungen
Anfragen können gezielt an Kunden gesendet werden, die eine definierte Anzahl von Abrechnungen, einen Mindestumsatz oder eine durchschnittliche Abrechnungssumme erreicht haben, um besonders wertvolle Kunden anzusprechen.