Anpassbare Seiten, auf denen Kunden Sternebewertungen und Feedback hinterlassen.
Eine Bewertungsseite ist der Ort, an dem Ihre Kunden landen, wenn sie auf einen Link aus einer E-Mail, SMS oder von Ihrer Website klicken. Sie wählen eine Bewertung aus (z. B. Gesichter oder Sterne) und sehen dann ein Feedback-Formular, Links zu externen Bewertungsseiten oder eine Weiterleitung – je nachdem, wie Sie die Seite konfiguriert haben. Bewertungsseiten sind das Herzstück, um Feedback zu sammeln und Kunden dazu zu bewegen, Bewertungen auf Google, Yelp und anderen Seiten zu hinterlassen.
Wo Sie Bewertungsseiten finden
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Bewertungsseiten. Sie sehen eine Liste Ihrer Bewertungsseiten. Klicken Sie auf eine, um sie zu bearbeiten. Jede Bewertungsseite hat eine Seitenleiste mit folgenden Abschnitten: Einstellungen, Erscheinungsbild, Erfolgsseite, Links, Weiterleitungen, Felder, Standorte (falls Sie Standorte haben), QR-Code, KI-Assistent und Code-Editor.
Verwenden Sie die Vorschau in der oberen Leiste, um zu sehen, wie die Seite für Kunden aussieht. Sie können die Standard-Bewertungsseite oder die Kiosk-Seite (eine vereinfachte Ansicht für Tablets oder Displays im Geschäft) in der Vorschau anzeigen.
Bewertungsseiten erstellen und verwalten
- Hinzufügen – Erstellen Sie eine neue Bewertungsseite. Geben Sie ihr einen Namen und konfigurieren Sie sie.
- Standard – Eine Bewertungsseite kann als Standard festgelegt werden. Sie wird verwendet, wenn keine andere Seite zugewiesen ist (z. B. für einen Kunden oder Standort).
- Duplizieren – Kopieren Sie eine bestehende Bewertungsseite, um sie als Ausgangspunkt zu verwenden.
- Löschen – Entfernen Sie eine Bewertungsseite. Ihre Standardseite kann nicht gelöscht werden, bis Sie eine andere als Standard festlegen.
Sie können die Liste nach Standort filtern oder danach, ob die Seite Links oder Weiterleitungen enthält.
Was Sie in den Abschnitten finden
| Abschnitt | Zweck |
|---|---|
| Einstellungen | Titel, Einleitung, Fußzeile, Button-Beschriftung, Anweisungen pro Bewertung, Bewertungsoptionen und E-Mail-Benachrichtigungen |
| Erscheinungsbild | Layout, Ausrichtung, Schriftarten, Hintergrundfarbe und Hintergrundbild |
| Code-Editor | Eigene Stile und Skripte für erweiterte Anpassungen |
| Erfolgsseite | Was Kunden sehen, nachdem sie eine Bewertung abgegeben haben |
| Links | Buttons, die zu externen Bewertungsseiten (Google, Yelp usw.) verlinken |
| Weiterleitungen | Automatische Weiterleitungen zu Bewertungsseiten, nachdem eine Bewertung ausgewählt wurde |
| Felder | Formulareingaben für Name, E-Mail, Bewertungstext und benutzerdefinierte Felder |
| Standorte | Weisen Sie dieser Seite Standorte zu und aktivieren Sie die Standortauswahl |
| QR-Code | Laden Sie einen QR-Code herunter, der auf Ihre Bewertungsseite verlinkt |
| Kiosk | Zeigen Sie einen QR-Code auf einem Tablet oder Bildschirm an, den Kunden scannen können, um Bewertungen auf ihrem Smartphone zu hinterlassen |
Der Kundenablauf
- Der Kunde erhält einen Link (per E-Mail, SMS oder persönlich).
- Er öffnet die Bewertungsseite und sieht Ihren Titel und Ihre Einleitung.
- Er wählt eine Bewertung aus (z. B. tippt er auf ein Gesicht oder einen Stern).
- Abhängig von Ihrer Einrichtung sieht er möglicherweise:
- Ein Formular, um Feedback oder eine Bewertung zu hinterlassen
- Buttons, um eine Bewertung auf Google, Yelp usw. zu hinterlassen
- Eine automatische Weiterleitung zu einer Bewertungsseite
- Nach dem Absenden sieht er die Erfolgsseite.
Alle Bewertungen – positive und negative – werden auf der Plattform gespeichert. Sie können negative Bewertungen auf Ihrer Schaufenster-Seite und in Widgets ausblenden, aber sie bleiben in Ihren Daten für Follow-ups und Verbesserungen erhalten.