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Bewertungsseiten

  • Aktualisiert

Jedes Projekt besitzt mindestens eine Bewertungsseite. Dies ist die Seite, auf die Ihre Kunden von einer E-Mail, SMS oder einem direkten Link weitergeleitet werden. Die Bewertungsseite erfasst eine Bewertung und zeigt anschließend ein Feedbackformular, Links zu Drittanbieter-Bewertungsplattformen an oder leitet die Nutzer – abhängig von der gewählten Bewertung – automatisch weiter. Die Bewertungsseite ist letztlich der Schlüssel, um Ihr Unternehmen zu mehr positiven Bewertungen zu führen.

 

Grundlagen

  1. Titel – Der erste Text, den Ihre Kunden sehen. Das kann eine Frage sein, z. B.: „Wie gefällt Ihnen unser Service?“
  2. Textkörper – Ein kurzer Absatz unterhalb des Titels, der Ihre Kunden bittet, eine Bewertung abzugeben.
  3. Fußzeile – Hier können Sie rechtliche Hinweise oder einen Haftungsausschluss ergänzen.
  4. Button-Beschriftung – Der Aufruf-Button zur Abgabe der Bewertung.
  5. Anleitung – Wird direkt oberhalb des Formulars gezeigt, nachdem der Kunde eine Bewertung ausgewählt hat. Sie können verschiedene Texte je nach Bewertungstyp hinterlegen.
  6. Links – Buttons, die zu externen Bewertungsseiten weiterleiten, nachdem der Kunde eine Bewertung abgegeben hat.
  7. Weiterleitungen (Redirects) – URLs, die den Kunden automatisch zu externen Bewertungsplattformen weiterleiten, basierend auf der gewählten Bewertung.
  8. Felder – Eingabefelder im Formular, über die zusätzliche Informationen oder Feedback von Kunden gesammelt werden können.

 

Optionen

Die Bewertungsseite ist sehr flexibel anpassbar. Sie können unterschiedliche Inhalte abhängig vom Feedback anzeigen. Wenn eine Bewertung negativ ausfällt, können Sie beispielsweise ein direkteres Feedbackformular anzeigen. Fällt sie positiv aus, können Sie Buttons zu Plattformen wie Google oder Trustpilot einblenden – oder den Kunden direkt dorthin weiterleiten. Es stehen zahlreiche Optionen zur Verfügung, um die Seite genau an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Bewertungsauswahl

Über diese Option steuern Sie, wann eine Bewertung erfasst wird. Es gibt drei Varianten:

  • Bewertung vor Kundenbewertung speichern – Erfassen Sie die Bewertung nur, wenn der Kunde über eine personalisierte Einladung (E-Mail, SMS oder Direktlink) kommt.
  • Bewertung immer speichern – Jede Auswahl wird erfasst, auch von anonymen Besuchern Ihrer Bewertungsseite.
  • Bewertung nie vor Abgabe speichern – Eine Bewertung wird erst gespeichert, wenn der Kunde ein Textfeld oder das Formular absendet.

Native Bewertungen

Sie entscheiden, ob direkt in BewertungsBox Bewertungen (Testimonials) gesammelt werden sollen. Wenn Sie native Bewertungen deaktivieren, müssen Sie mindestens einen externen Bewertungslink auf Ihrer Seite hinterlegen. Sonst würde nach der Auswahl der Bewertung kein weiterer Schritt angezeigt.
Bei deaktivierten nativen Bewertungen werden positive Kunden zu Drittanbieter-Plattformen weitergeleitet, um dort eine Bewertung zu hinterlassen. Bei negativen Bewertungen wird weiterhin ein Feedbackformular angezeigt.

{% hint style="warning" %}
Alle Bewertungen, auch negative, werden in BewertungsBox gespeichert. Es gibt keine Trennung zwischen Feedback und Bewertung. Wenn ein Kunde eine negative Bewertung abgibt, kann diese im System als 1- oder 2-Sterne-Bewertung erscheinen – Sie können sie jedoch im Showcase oder in Widgets ausblenden.
{% endhint %}

Änderbare Bewertungen

Hier legen Sie fest, ob Kunden ihre Bewertung direkt nach der Auswahl wieder ändern dürfen. Selbst wenn diese Option deaktiviert ist, kann ein Kunde durch Neuladen der Seite erneut eine andere Bewertung vergeben.

 

Erscheinungsbild

Sie können das Layout Ihrer Bewertungsseite ganz nach Ihrem Branding gestalten:

  • Layout – Wählen Sie zwischen einem zentrierten Aufbau oder einer geteilten Ansicht (Split Screen) auf größeren Bildschirmen.
  • Hintergrundfarbe – Bestimmen Sie die Seitenhintergrundfarbe.
  • Hintergrundbild – Optionales Bild als visueller Hintergrund.

 

Erfolgsseite

Nach dem Absenden einer Bewertung wird eine Erfolgsseite angezeigt. Diese Seite lässt sich individuell gestalten:

  • Titel – Die Überschrift, die nach erfolgreicher Bewertung erscheint, z. B. „Vielen Dank für Ihr Feedback!“
  • Kopierte Nachricht – Wenn eine positive Bewertung (4 oder 5 Sterne) eingegeben wurde, kopiert BewertungsBox automatisch den Text, damit der Kunde ihn auf anderen Plattformen teilen kann. Diese Nachricht informiert über diesen Vorgang.
  • Button-Beschriftung – Beschriftung des Buttons, der Kunden zu einem Ziel Ihrer Wahl weiterführt.
  • Button-Link – Die URL, auf die der Button verweist.

 

QR-Code

Sie können einen QR-Code für Ihre Bewertungsseite herunterladen – als .svg (Vektor) oder .png (Raster). Dabei lässt sich die Farbe individuell anpassen und optional ein spezifischer Standort auswählen (wenn Sie Standorte in Ihrem Formular nutzen).
Eine Bewertungsseite, die einem Standort zugeordnet ist, sammelt automatisch Bewertungen für diesen Standort. So können Ergebnisse nach Standorten segmentiert werden.

 

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