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Weiterleitungen

  • Aktualisiert

Senden Sie Kunden direkt zu externen Bewertungsseiten, nachdem sie eine Bewertung ausgewählt haben. Überspringen Sie das Formular und verteilen Sie den Traffic auf mehrere Seiten.

Weiterleitungen schicken Kunden direkt zu einer URL, sobald sie eine Bewertung auswählen – kein Formular, keine zusätzlichen Schritte. Sie sind ideal, wenn Sie Bewertungen auf Google, Yelp, TripAdvisor oder Ihrer eigenen Feedback-Seite erhalten möchten, ohne Kunden aufzufordern, vorher etwas auszufüllen. Sie können bis zu fünf Weiterleitungs-URLs pro Bewertung hinzufügen und den Traffic mithilfe von Prozentsätzen auf diese verteilen.

 

Wo Sie Weiterleitungen finden

Öffnen Sie eine Bewertungsseite und klicken Sie in der Seitenleiste auf Weiterleitungen. Sie sehen eine Tabelle mit einer Zeile pro Bewertung. Geben Sie eine URL für jede Bewertung ein, die Sie weiterleiten möchten, und klicken Sie dann auf Speichern.

 

Wie Weiterleitungen funktionieren

Wenn ein Kunde eine Bewertung auswählt, wird er sofort zu der URL weitergeleitet, die Sie für diese Bewertung konfiguriert haben. Das Formular wird komplett übersprungen. Zum Beispiel:

  • 5 Sterne – Weiterleitung zu Ihrem Google-Bewertungslink
  • 4 Sterne – Weiterleitung zu Ihrem Google-Bewertungslink
  • 1–3 Sterne – Weiterleitung zu Ihrer eigenen Feedback- oder Support-Seite, oder leer lassen, um stattdessen das Formular anzuzeigen

Sie können Weiterleitungen und das Formular mischen: Verwenden Sie Weiterleitungen für positive Bewertungen und lassen Sie negative Bewertungen zum Feedback-Formular gehen.

 

Traffic verteilen

Wenn Sie Bewertungen auf mehr als einer Seite wünschen, können Sie mehrere URLs für dieselbe Bewertung hinzufügen und den Traffic zwischen ihnen aufteilen. Zum Beispiel für 5-Sterne-Bewertungen:

  • Google – 50%
  • Yelp – 25%
  • TripAdvisor – 25%

Jeder Kunde wird nach dem Zufallsprinzip, entsprechend den Prozentsätzen, zu einer der URLs gesendet. Klicken Sie auf den +-Button neben einer URL, um eine weitere hinzuzufügen. Sie können bis zu fünf URLs pro Bewertung hinzufügen. Die Prozentsätze für jede Bewertung müssen 100% ergeben.

Verwenden Sie die Traffic-Verteilung, wenn Sie Bewertungen auf Google, Yelp, Facebook und andere Seiten verteilen möchten. Ein Kunde geht vielleicht zu Google, der nächste zu Yelp – so bauen Sie Präsenz auf mehreren Plattformen auf.

 

  • Weiterleitungen – Der Kunde wird sofort nach Auswahl einer Bewertung weitergeleitet. Kein Formular, keine Bewertung wird zuerst auf Ihrer Seite erfasst.
  • Links – Der Kunde sieht Buttons, die er anklicken kann. Er füllt möglicherweise zuerst Ihr Formular aus (oder nicht, abhängig von Ihren Einstellungen). Links geben Kunden eine Wahl; Weiterleitungen senden sie direkt weiter.

Verwenden Sie Weiterleitungen, wenn Sie den schnellsten Weg zu einer externen Bewertung wünschen. Verwenden Sie Links, wenn Sie eine Bewertung oder Feedback zuerst auf Ihrer Seite erfassen möchten, oder wenn Sie möchten, dass Kunden wählen, wo sie eine Bewertung hinterlassen.

 

Tipps

  • Leiten Sie positive Bewertungen zu Ihrem Google-Bewertungslink weiter, um Ihre Google-Präsenz aufzubauen. Leiten Sie negative Bewertungen zu einem Feedback-Formular oder einer Support-Seite weiter, damit Sie privat antworten können.
  • Wenn Sie negative Bewertungen umleiten, ohne Kunden eine Möglichkeit zu geben, eine öffentliche Bewertung zu hinterlassen, könnten einige Plattformen Ihren Eintrag entfernen. Erwägen Sie, das Formular für negative Bewertungen beizubehalten oder einen Weg zum Hinterlassen von Feedback bereitzustellen.
  • Testen Sie jede Weiterleitungs-URL nach dem Speichern. Klicken Sie sich von Ihrer Bewertungsseite durch, um sicherzustellen, dass Kunden am richtigen Ort landen.

Damit lässt sich in BewertungsBox gezielt steuern, wohin positive Bewertungen geleitet werden und wie sich das Bewertungsvolumen über verschiedene Plattformen verteilt. So optimieren Sie Ihre Sichtbarkeit auf mehreren Bewertungsportalen gleichzeitig.