Projekte
Projekte sind der zentrale Arbeitsbereich zum Sammeln und Verwalten von Bewertungen.
Jedes Projekt steht für ein Unternehmen, eine Marke oder einen Standort, für den Sie Bewertungen erfassen möchten.
Alles, was Sie tun – Kundendaten, Bewertungsanfragen, Formulare, Widgets und Integrationen –, befindet sich innerhalb eines Projekts.
Was ein Projekt enthält
Jedes Projekt verfügt über eigene:
- Kunden: Die Personen, an die Sie Bewertungsanfragen senden.
- Bewertungen: Rückmeldungen und Erfahrungsberichte Ihrer Kundinnen und Kunden.
- Bewertungsseiten: Seiten, auf denen Bewertungen und Sterne vergeben werden.
- Nachrichten: E-Mails und SMS, die Sie zum Einholen von Bewertungen versenden.
- Widgets: einbettbare Bewertungselemente für Ihre Website.
- Einstellungen: Domain, Erscheinungsbild, Anfragestrategie, Integrationen und mehr.
Bei der ersten Anmeldung erhalten Sie automatisch einen Arbeitsbereich (Ihr Konto) und ein für Sie erstelltes Projekt. Wenn Sie mehrere Unternehmen oder Standorte verwalten, können Sie im Business-Paket bis zu 2 weitere Projekte hinzufügen.
Wo Sie Ihre Projekte finden
- Wenn Sie mehr als ein Projekt haben, können Sie über den Projektwechsler in der Kopfzeile zwischen den Projekten wechseln.
- Der Name des aktuell aktiven Projekts wird dort angezeigt.
- Klicken Sie darauf, um alle verfügbaren Projekte anzuzeigen und eines auszuwählen.
- Um ein neues Projekt hinzuzufügen oder Ihren Arbeitsbereich zu verwalten, gehen Sie in der Seitenleiste (oder über das Profilmenü) zu Konto und öffnen Sie Ihren Arbeitsbereich.
- Dort können Sie neue Projekte hinzufügen, den Namen Ihres Bereichs bearbeiten oder den Arbeitsbereich verlassen.
Ein Projekt hinzufügen (Business-Paket)
- Gehen Sie in der Seitenleiste auf „Konto“.
- Rechts oben sehen Sie Ihr aktuelles Projekt.
- Klicken Sie auf "Projekt: Ihr Projektname" und anschließend auf „Projekt erstellen“.
- Geben Sie einen Namen für Ihr Projekt ein (z. B. den Namen Ihres Unternehmens oder Ihres Standorts).
- Klicken Sie auf Erstellen.
Ihr neues Projekt erscheint dann in der Liste: Wechseln Sie zu diesem Projekt, um die Einrichtung zu starten – fügen Sie Kundinnen und Kunden hinzu, konfigurieren Sie Ihre Bewertungsseiten und aktivieren Sie die automatische Bewertungserfassung, sobald Sie bereit sind.
Jedes Projekt ist vollständig eigenständig: Kundendaten, Bewertungen und Einstellungen eines Projekts beeinflussen keine anderen Projekte.
Wenn Sie mehrere Standorte betreiben, können Sie jeweils ein separates Projekt erstellen oder mehrere Standorte in einem Projekt verwalten.
Hinweis: Möchten Sie ein bestehendes Projekt duplizieren, um alle EInstellungen zu übernehmen, kontaktieren Sie bitte den Support, und wir duplizieren Ihr Projekt mit Ihrem gewünschten Projektnamen.
Projektstatus
Projekte können aktiv, pausiert oder deaktiviert sein:
- Aktiv: Bewertungsanfragen werden gemäß Ihrer Strategie versendet.
- Pausiert: Bewertungsanfragen sind vorübergehend gestoppt. Sie können sie jederzeit wieder fortsetzen.
- Deaktiviert: Das Projekt wurde gesperrt. Kontaktieren Sie den Support, falls Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt. (Eine Deaktivierung erfolgt zum Beispiel am Ende des 14-tägigen Testzeitraums oder wenn der monatliche/jährliche Paketpreis ausstehend ist. In letzterem Fall weisen wir Sie auf die anstehende Deaktivierung vora hin.)
Sie können den Status eines Projekts direkt im Dashboard über den Schalter für die automatische Bewertungserfassung ändern.
Zusammenarbeit im Team
Wenn Sie andere Personen beim Verwalten eines Projekts unterstützen lassen möchten, können Sie sie als Mitglieder einladen.
Mitglieder können unterschiedliche Rollen haben – von uneingeschränktem Zugriff bis hin zu reiner Leseansicht – und Sie kontrollieren, auf welche Projekte jede Person Zugriff hat.