Erstellen und verwalten Sie Standorte für Unternehmen mit mehreren Standorten. Weisen Sie Bewertungsseiten zu, filtern Sie Daten nach Standort und ordnen Sie Bewertungen und Feedback bestimmten Geschäften oder Filialen zu.
Mit Standorten können Sie mehrere Geschäfte, Filialen oder Betriebsstätten innerhalb eines einzigen Projekts verwalten. Jeder Standort kann seine eigene Bewertungsseite, Adresse und eigenen Link haben. Bewertungen, Nachrichten und Dashboard-Statistiken können nach Standort gefiltert werden, sodass Sie die Leistung für jeden einzelnen Standort sehen können. Standorte sind nützlich für Unternehmen mit mehr als einem physischen Standort – etwa Restaurants, Einzelhandelsketten, Serviceleistungen und mehr.
Wo Sie Standorte finden
Gehen Sie in der Seitenleiste zu Einstellungen und klicken Sie dort auf Standorte. Sie sehen eine Liste Ihrer Standorte. Wenn Sie noch keinen Standort haben, sehen Sie einen Hinweis mit einem Button, um Ihren ersten Standort zu erstellen.
Die Anzahl der Standorte ist in einigen Paketen begrenzt, kann jedoch als Erweiterung aufgestockt werden. Wenn der Abschnitt gesperrt ist, müssen Sie möglicherweise ein Upgrade durchführen, um ihn zu nutzen.
Einen Standort erstellen
- Klicken Sie auf "Hinzufügen" (oder "Standort erstellen", wenn Sie noch keinen haben).
- Geben Sie einen Namen für den Standort ein (z. B. „Filiale Innenstadt“ oder „Hauptbüro“). Dies ist erforderlich.
- Klicken Sie auf Erstellen.
Ihr neuer Standort wird in der Liste angezeigt. Klicken Sie darauf, um ihn zu bearbeiten und weitere Details hinzuzufügen.
Einen Standort bearbeiten
Klicken Sie auf einen Standort oder seinen Bearbeiten-Button, um das Bearbeitungsfenster zu öffnen. Sie können Folgendes konfigurieren:
Einstellungen
- Name – Der interne Name des Standorts. Wird in Filtern und Berichten verwendet.
- Anzeigename – Optional. Ein anderer Name, der Kunden angezeigt wird (z. B. auf dem Bewertungsformular). Wenn dies leer gelassen wird, wird der Name verwendet.
- Slug – Eine kurze Kennung, die in URLs verwendet wird. Ein Slug von „innenstadt“ führt den Bewertungslink beispielsweise zu ihredomain.de/review?location=innenstadt. Slugs werden normalerweise automatisch aus dem Namen generiert, aber Sie können sie ändern. Jeder Slug muss innerhalb des Projekts eindeutig sein.
- Filialcode – Optional. Ein Code, eine SKU oder eine Standortkennung (z. B. „STORE-001“). Nützlich für Berichte oder Integrationen.
- Bewertungsseite – Welche Bewertungsseite für diesen Standort verwendet wird. Kunden, die zu diesem Standort geleitet werden, sehen diese Seite. Ein Standort kann nur einer Bewertungsseite zugewiesen werden.
Adresse
Erweitern Sie den Bereich Adresse, um die physische Adresse des Standorts hinzuzufügen:
- Adresszeile 1 und 2
- Stadt
- Bundesland oder Region
- Postleitzahl
Die Adresse wird in E-Mail-Vorlagen verwendet (z. B. der Platzhalter {{location_address}}) und kann bei Integrationen helfen.
Integrationen
Wenn der Standort mit einer Integration (z. B. Google My Business) verbunden ist, sehen Sie diese hier aufgelistet. Integrationen werden an anderer Stelle eingerichtet; dieser Abschnitt dient nur als Information.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Speichern“. Um einen Standort zu entfernen, klicken Sie in der Fußzeile auf Löschen. Sie werden um Bestätigung gebeten.
Das Löschen eines Standorts ist dauerhaft. Bewertungen und Nachrichten, die bereits mit diesem Standort verknüpft sind, behalten die Zuordnung bei, aber Sie können dem Standort keine neuen Daten mehr zuweisen.
Wie Standorte verwendet werden
Sobald Sie Standorte haben, erscheinen diese im gesamten Projekt:
Bewertungsseiten
In den Einstellungen jeder Bewertungsseite können Sie dieser Seite Standorte zuweisen. Ein Standort kann nur eine Bewertungsseite verwenden. Wenn ein Standort keiner Seite zugewiesen ist, verwendet er die Standard-Bewertungsseite.
Sie können auch eine Standortauswahl auf einer Bewertungsseite aktivieren. Wenn diese aktiviert ist, sehen Kunden ein Dropdown-Menü, um auszuwählen, welchen Standort sie bewerten. Dies ist nützlich, wenn eine Bewertungsseite für mehrere Standorte dient (z. B. über einen geteilten Link). Wenn der Link ?location=slug enthält, ist dieser Standort vorausgewählt.
Bewertungslinks
Fügen Sie ?location=slug zur URL Ihrer Bewertungsseite hinzu, um Kunden direkt zu einem bestimmten Standort zu leiten. Zum Beispiel: ihredomain.de/review?location=innenstadt
Jede über diesen Link eingereichte Bewertung wird dem Standort Innenstadt zugeordnet.
Manuelle Bewertungsanfragen
Wenn Sie eine Bewertung aus dem Profil eines Kunden anfragen, können Sie in den Optionen einen Standort auswählen. Der Bewertungslink in der Nachricht verweist dann auf diesen Standort.
Dashboard und Berichte
Auf dem Dashboard können Sie Statistiken nach Standort filtern, um Bewertungen, Punktzahlen und Nachrichtenzahlen für jeden einzelnen Standort zu sehen. Derselbe Filter erscheint auf der Nachrichtenseite, der Bewertungsseite und an weiteren Stellen – so können Sie sich auf einen einzelnen Standort konzentrieren oder diese vergleichen.
Schaufenster
Sie können Ihre öffentliche Schaufenster-Seite auf bestimmte Standorte beschränken. Auf diese Weise sehen Besucher nur Bewertungen für die von Ihnen ausgewählten Standorte.
QR-Codes
Wenn Sie einen QR-Code für eine Bewertungsseite generieren, können Sie einen Standort auswählen. Der QR-Code verweist dann auf die Bewertungsseite dieses Standorts, sodass Sie verschiedene Codes in verschiedenen Geschäften platzieren können.
Tipps
- Verwenden Sie klare, einheitliche Namen für Standorte. Wenn Sie viele haben, ziehen Sie ein Benennungsmuster in Betracht (z. B. „Stadt - Straße“ oder „Region #1“), um alles übersichtlich zu halten.
- Der Slug erscheint in URLs. Halten Sie ihn kurz und lesbar – Kunden könnten ihn lesen. Verwenden Sie Kleinbuchstaben und Bindestriche (z. B. hauptstrasse).
- Weisen Sie jeden Standort der Bewertungsseite zu, die am besten dazu passt. Sie könnten verschiedene Seiten für verschiedene Regionen, Dienstleistungen oder Sprachen verwenden.
- Wenn Sie eine Bewertungsseite für viele Standorte haben, aktivieren Sie die Standortauswahl, damit Kunden wählen können, an welchem Standort sie Feedback hinterlassen. Verwenden Sie standortspezifische Links (?location=slug), wenn Sie den Standort im Voraus kennen – zum Beispiel auf Quittungen oder der Beschilderung im Geschäft.