Organisieren Sie Bewertungen und Kunden mit Tags und nutzen Sie KI, um Bewertungen auf Basis ihres Inhalts automatisch zu taggen.
Tags helfen Ihnen, Bewertungen und Kunden zu organisieren, sodass Sie diese effektiver filtern, analysieren und anzeigen können. Sie können Tags manuell erstellen, sie beim Bearbeiten Bewertungen zuweisen und KI verwenden, um Bewertungen basierend auf ihrem Inhalt automatisch zu taggen.
Wo Sie Tags finden
Gehen Sie in der Seitenleiste zu Einstellungen und klicken Sie dann auf "Tags". Sie sehen Ihre Tags nach Tabs geordnet: Alle, Tags für Bewertungen, Tags für Kunden und Auto-Tags (Tags, die KI verwenden, um sich selbst anzuwenden).
Einen Tag erstellen
- Klicken Sie auf der Einstellungsseite für Tags auf "Hinzufügen" (oder "Tag erstellen", wenn Sie noch keine Tags haben).
- Geben Sie einen Namen für den Tag ein.
- Wählen Sie, ob der Tag für Bewertungen oder für Kunden ist.
- Wählen Sie eine Farbe und ein Symbol, damit der Tag leicht zu erkennen ist.
- Klicken Sie auf Erstellen.
Ihr neuer Tag wird in der Liste angezeigt. Sie können ihn jederzeit bearbeiten oder löschen, indem Sie auf die Tag-Kachel klicken.
KI-Auto-Tagging
Für Bewertungs-Tags können Sie das KI-Auto-Tagging aktivieren, damit die Plattform den Tag automatisch anwendet, wenn eine Bewertung Ihren Anweisungen entspricht.
- Erstellen oder bearbeiten Sie einen Bewertungs-Tag.
- Aktivieren Sie im Abschnitt „Automatisches KI-Tagging“ den Schalter.
- Beschreiben Sie unter Anweisungen, wann der Tag angewendet werden soll. Zum Beispiel: "Auf Bewertungen anwenden, die Wartezeiten, den langsamen Service oder Verzögerungen erwähnen."
- Aktivieren Sie optional „Tag automatisch auf bestehende Bewertungen anwenden“, um die KI sofort auf Ihre aktuellen Bewertungen anzuwenden.
- Klicken Sie auf „Speichern“ oder „Erstellen“.
Neue Bewertungen werden alle paar Minuten automatisch verarbeitet. Wenn Sie die Option für bestehende Bewertungen aktiviert haben, werden diese kurz nach dem Speichern getaggt.
Das KI-Auto-Tagging wird nur bei Bewertungen ausgeführt, die ausreichend Text enthalten. Sehr kurze Bewertungen werden möglicherweise nicht getaggt.
KI-Funktionen wie das KI-Auto-Tagging sind kostenpflichtig. Wenn diese nicht verfügbar ist, müssen Sie möglicherweise Ihr Parket upgraden.
Tags manuell zuweisen
Sie können Tags bei jeder Bewertung hinzufügen oder entfernen:
- Gehen Sie zu Bewertungen und öffnen Sie eine Bewertung.
- Verwenden Sie im Bereich Details das Feld Tags, um Tags auszuwählen oder zu entfernen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Nach Tag filtern
- Bewertungen – Verwenden Sie das Dropdown-Menü für Tags in der Symbolleiste für Bewertungen, um nur Bewertungen mit einem bestimmten Tag anzuzeigen.
- Widgets – Wenn Sie ein Widget erstellen, verwenden Sie den Tags-Filter, um nur Bewertungen anzuzeigen, die bestimmte Tags haben.
- Schaufenster – Unter Einstellungen > Schaufenster > Filter können Sie festlegen, welche Bewertungen auf Ihrer Schaufenster-Seite angezeigt werden, indem Sie ein oder mehrere Tags auswählen.