Betrachten Sie Diagramme für Bewertungen, Kunden und Nachrichten im Zeitverlauf, um die Leistung Ihres Bewertungsprogramms zu verfolgen.
Analysen zeigen Ihnen, wie Ihr Bewertungsprogramm im Zeitverlauf abschneidet. Sie können Diagramme zu Bewertungen, Kunden und Nachrichten ansehen und den Zeitraum sowie die Gruppierung anpassen, um Trends zu erkennen und das Wachstum zu messen.
Wo Sie die Analysen finden
Klicken Sie in der Seitenleiste auf "Analyse". Sie sehen drei vertikal gestapelte Diagramme: Bewertungen, Kunden und Nachrichten.
Ihre Daten filtern
Oben auf der Seite können Sie eingrenzen oder erweitern, was Sie betrachten:
- Standort – Wenn Sie mehrere Standorte haben, wählen Sie einen aus, um nur Daten für diesen Standort anzuzeigen. Belassen Sie es bei „Alle“, um Daten über alle Standorte hinweg anzuzeigen.
- Zeitraum – Wählen Sie, wie weit Sie zurückblicken möchten: vergangener Monat, 3 Monate, 6 Monate, 1 Jahr, 2 Jahre oder 3 Jahre.
- Intervall – Wählen Sie, wie die Daten gruppiert werden: täglich, wöchentlich oder monatlich. Täglich funktioniert am besten für kurze Zeiträume; monatlich ist für längere Zeiträume leichter zu lesen.
Diagrammtypen
Sie können rechts oben zwischen zwei Diagrammstilen wechseln, indem Sie die Symbole in der Symbolleiste verwenden:
- Säulendiagramm – Balken nach Kategorie gestapelt. Gut, um Gesamtsummen auf einen Blick zu vergleichen.
- Liniendiagramm – Glatte Linien im Zeitverlauf. Gut zum Erkennen von Trends.
Ihre Auswahl gilt für alle drei Diagramme auf der Seite.
Was jedes Diagramm zeigt
- Bewertungen – Die Anzahl der erhaltenen Bewertungen im Zeitverlauf, aufgeschlüsselt nach Sternebewertung (5 Sterne bis 1 Stern). Jede Bewertung erscheint als eigene Datenreihe, sodass Sie separat sehen können, wie sich positive und negative Bewertungen entwickeln.
- Kunden – Zwei Datenreihen: Kunden, die Ihrer Liste hinzugefügt wurden, und Kunden, die zum ersten Mal um eine Bewertung gebeten wurden. Verwenden Sie dies, um zu sehen, wie Ihre Reichweite wächst und wann Anfragen gesendet werden.
- Nachrichten – Drei Datenreihen: gesendete Nachrichten, angeklickte Nachrichten (wenn ein Kunde eine Nachricht angeklickt hat, um eine Bewertung zu hinterlassen) und Nachrichten, deren Versand fehlgeschlagen ist. Verwenden Sie dies, um Zustellung und Engagement zu verfolgen.
Für Details mit der Maus darüberfahren
Fahren Sie mit der Maus über einen beliebigen Punkt in einem Diagramm, um das genaue Datum (oder den Datumsbereich) und die Anzahl zu sehen. Die Legende unter jedem Diagramm zeigt die Gesamtsumme für jede Datenreihe und ermöglicht Ihnen, diese Datenreihe ein- oder auszublenden, indem Sie auf sie klicken.
Wenn Sie mehrere Standorte haben, verwenden Sie den Standort-Filter, um die Leistung über Standorte hinweg zu vergleichen oder sich auf einen einzelnen Standort zu konzentrieren.
Verwenden Sie für längere Zeiträume (1 Jahr oder länger) das monatliche Intervall, um das Diagramm lesbar zu halten. Für den vergangenen Monat funktioniert täglich oder wöchentlich gut.
Google Analytics für Bewertungsseiten
Wenn Sie Besuche auf Ihren Bewertungsseiten in Google Analytics verfolgen möchten, gehen Sie zu "Einstellungen", dann zu "Projekt" und geben Sie Ihre Google Analytics-ID (zum Beispiel G-XXXXXXXXXX) im Abschnitt "Einstellungen" ein. Dies ist getrennt vom Analysedashboard und ermöglicht Ihnen, den Traffic der Bewertungsseite in Ihrem Google Analytics-Konto zu sehen.