Passen Sie die Seite an, die Kunden nach dem Absenden einer Bewertung sehen.
Die Erfolgsseite erscheint, nachdem ein Kunde seine Bewertung oder sein Feedback übermittelt hat. Sie können die Überschrift, die Nachricht und den Button anpassen, damit sich das Erlebnis vollständig anfühlt und zu Ihrer Marke passt.
Titel
Die Hauptüberschrift, die nach der Übermittlung angezeigt wird. Zum Beispiel: „Danke für Ihr Feedback!“ oder „Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben.“
Bestätigungsnachricht
Eine längere Nachricht unter dem Titel. Nutzen Sie sie, um:
- Dem Kunden zu danken und zu erklären, was als Nächstes passiert
- Ihn zu ermutigen, eine Bewertung auf einer Drittanbieter-Seite zu hinterlassen (z. B. „Kopieren Sie Ihre Bewertung unten und fügen Sie sie auf Google ein!“)
- Sich für eine negative Erfahrung zu entschuldigen und ein Follow-up zu versprechen
Kopierte Nachricht
Wenn ein Kunde eine positive Bewertung hinterlässt (typischerweise mit 4 oder 5 Sternen), kann die Plattform seinen Bewertungstext in die Zwischenablage kopieren, damit er ihn auf Google, Yelp oder anderswo einfügen kann. Die kopierte Nachricht ist der Text, der angezeigt wird, um zu bestätigen, dass das Kopieren funktioniert hat – z. B. „Ihre Bewertung wurde in die Zwischenablage kopiert, sodass Sie sie an anderer Stelle einfügen können..“
Button-Beschriftung und Link
Die Erfolgsseite enthält einen Button, der den Kunden nach Abschluss irgendwohin weiterleitet. Anpassen:
- Beschriftung für Button – Der Text auf dem Button (z. B. „Zurück zu unserer Website“ oder „Eine Google-Bewertung hinterlassen“).
- Link für Button – Die URL, zu der der Button führt. Sie können ihn zu Ihrer Website, zu einer Drittanbieter-Bewertungsseite oder überall sonst weiterleiten.
Wenn Sie möchten, dass Kunden nach einer positiven Bewertung eine Rezension auf Google hinterlassen, stellen Sie den Button für Ihren Google-Bewertungslink ein. Sie finden ihn in Ihrem Abschnitt Links.
Tipps
Nutzen Sie bei positiven Bewertungen die Bestätigungsnachricht, um zum Teilen zu ermutigen. Ein Satz wie „Kopieren Sie Ihre Bewertung und fügen Sie sie auf Google ein, um anderen zu helfen, uns zu finden“ kann die Anzahl Ihrer Drittanbieter-Bewertungen erhöhen.
Bei negativen Bewertungen kann eine aufrichtige Entschuldigung und das Versprechen eines Follow-ups helfen, den Kunden zu binden und zu zeigen, dass Sie sich kümmern.