Verbinden Sie Ihre Tools, um Bewertungen zu sammeln, Anfragen zu senden und benachrichtigt zu werden, wenn Kunden Feedback hinterlassen.
Integrationen verbinden BewertungsBox mit den Tools, die Sie bereits verwenden. Google My Business ist die Wichtigste – sie ermöglicht es Ihnen, Google-Bewertungen aus BewertungsBox heraus zu synchronisieren und darauf zu antworten. Sie können auch Bewertungen von Facebook synchronisieren, Bewertungsanfragen an Kunden in Stripe oder HubSpot senden, sofortige Benachrichtigungen in Slack oder Discord erhalten, wenn neue Bewertungen eingehen, und Bewertungen per SMS anfragen. Anwendungs-Konnektoren wie Zapier und Pabbly ermöglichen es Ihnen, eigene Workflows mit Ihren Bewertungen und Kundendaten zu erstellen.
Wo Sie Integrationen finden
Gehen Sie in der Seitenleiste zu Einstellungen und klicken Sie auf Integrationen. Sie sehen alle verfügbaren Integrationen gruppiert nach Typ: Bewertungen, CRMs, Benachrichtigungen und SMS. Klicken Sie auf eine beliebige Integration, um sie mit Ihrem Projekt zu verbinden.
Integrationen sind sowohl im Pro- als auch im Business-Paket aktiviert. Ist der Punkt Integrationen in den Einstellungen nicht verfügbar, ist ein Wechsel Ihres Pakets erforderlich oder Sie buchen Integrationen als Add-on zu Ihrem Paket.
Bewertungs-Integrationen
Diese Integrationen importieren Bewertungen aus externen Quellen in Ihr Projekt. Sobald sie verbunden sind, werden Bewertungen automatisch synchronisiert, sodass Sie sie an einem Ort verwalten können.
Google My Business
Google My Business ist für die meisten Unternehmen die wichtigste Integration. Synchronisieren Sie Ihre Google-Unternehmensbewertungen mit BewertungsBox. Wenn Sie Google My Business verbinden, wählen Sie aus, welche Unternehmensstandorte synchronisiert werden sollen. Bewertungen dieser Standorte werden importiert und auf dem neuesten Stand gehalten. Sie können auch direkt aus BewertungsBox auf Google-Bewertungen antworten.
Google My Business unterstützt mehrere Standorte. Nach dem Verbinden wählen Sie die Standorte aus, die Sie synchronisieren möchten. Bewertungen von nicht ausgewählten Standorten werden nicht importiert.
CRM-Integrationen
CRM-Integrationen ermöglichen Ihnen, Bewertungsanfragen an Kunden zu senden, die in Ihren bestehenden Tools gespeichert sind. Wenn Sie Stripe oder HubSpot verbinden, kann BewertungsBox Ihre Kunden importieren und ihnen zu den richtigen Zeiten Bewertungsanfragen senden.
Stripe
Senden Sie Bewertungsanfragen an Ihre Stripe-Kunden. Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto mit BewertungsBox, um Ihre Kundenliste zu synchronisieren. Sie können nach einem Kauf oder einer Abbuchung Bewertungsanfragen per E-Mail oder SMS an Ihre Kunden senden. Dies hilft Ihnen, Feedback zu sammeln und Ihre Reputation aufzubauen, genau dann, wenn das Erlebnis noch frisch ist.
HubSpot
Senden Sie Bewertungsanfragen an Ihre HubSpot-Kontakte. Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto und BewertungsBox synchronisiert Ihre Kontakte. Sie können Bewertungsanfragen basierend auf Ihrer Kontaktliste und Ihrem Workflow per E-Mail oder SMS senden. Nutzen Sie dies, um Bewertungen und Sternebewertungen von Leads und Kunden in Ihrem CRM zu sammeln.
CRM-Integrationen funktionieren am besten, wenn sie mit einer Anfragestrategie kombiniert werden. Legen Sie Regeln fest, wann Bewertungsanfragen gesendet werden sollen – zum Beispiel nach einer erfolgreichen Abbuchung oder wenn ein Kontakt eine bestimmte Phase erreicht.
Benachrichtigungs-Integrationen
Benachrichtigungs-Integrationen informieren Ihr Team, wenn Kunden Bewertungen hinterlassen. Neue Bewertungen werden an Ihren Slack-Kanal oder Discord-Server gesendet, sodass Sie schnell reagieren und auf dem Laufenden bleiben können.
Slack
Lassen Sie sich in Slack benachrichtigen, wenn Kunden Ihr Unternehmen bewerten. Verbinden Sie Ihren Slack-Workspace und wählen Sie den Kanal aus, in dem Bewertungsbenachrichtigungen erscheinen sollen. Jede neue Bewertung löst in diesem Kanal eine Nachricht mit der Sternebewertung des Kunden, dem Feedback und einem Link zum Antworten aus.
Discord
Lassen Sie sich in Discord benachrichtigen, wenn Kunden Ihr Unternehmen bewerten. Verbinden Sie Ihren Discord-Server und fügen Sie den BewertungsBox-Bot hinzu. Neue Bewertungen werden im von Ihnen ausgewählten Kanal gepostet, sodass Ihr Team Feedback sehen kann, sobald es eingeht, und aus BewertungsBox heraus antworten kann.
SMS-Integrationen
SMS-Integrationen ermöglichen Ihnen, Kundenbewertungen per Textnachricht zu erfragen. Sie verbinden Ihr eigenes Twilio-, ClickSend- oder SimpleTexting-Konto und geben Ihre Zugangsdaten an. BewertungsBox sendet dann Bewertungsanfrage-Links per SMS als Teil Ihrer Nachrichtenstrategie.
Twilio
Fragen Sie Ihre Kunden per SMS über Twilio nach Bewertungen. Sie benötigen ein Twilio-Konto, eine Telefonnummer und einen Messaging-Dienst. Fügen Sie Ihre Konto-Zugangsdaten auf der Twilio-Integrationsseite hinzu. BewertungsBox stellt eine Webhook-URL zur Verfügung, die in Twilio eingefügt werden muss, damit Zustellstatus und STOPP/Abmelde-Anfragen korrekt verarbeitet werden.
Für Details zur Einrichtung siehe die SMS mit Twilio.
ClickSend
Fragen Sie Ihre Kunden per SMS über ClickSend nach Bewertungen. Verbinden Sie Ihr ClickSend-Konto, indem Sie Ihre Zugangsdaten auf der Integrationsseite eingeben. BewertungsBox wird Ihr Konto verwenden, um Bewertungsanfrage-Links zu senden, wenn Ihre Nachrichtenstrategie eine SMS auslöst.
Für Details zur Einrichtung siehe die SMS mit ClickSend.
SimpleTexting
Fragen Sie Ihre Kunden per SMS über SimpleTexting nach Bewertungen. Verbinden Sie Ihr SimpleTexting-Konto, indem Sie Ihre Zugangsdaten auf der Integrationsseite eingeben. BewertungsBox wird Ihr Konto verwenden, um Bewertungsanfrage-Links zu senden, wenn Ihre Nachrichtenstrategie eine SMS auslöst.
Für Details zur Einrichtung siehe die SMS mit SimpleTexting.
Anwendungs-Konnektoren
Anwendungs-Konnektoren ermöglichen es Ihnen, eigene Workflows mit Ihren Bewertungen und Kundendaten zu erstellen. Zapier, Pabbly, Make und Boost Space können Aktionen auslösen, wenn Bewertungen erstellt werden, wenn Nachrichten gesendet werden oder wenn andere Ereignisse in Ihrem Projekt auftreten.
Zapier
Verbinden Sie BewertungsBox über Zapier mit Tausenden von Apps. Erstellen Sie Zaps, die ausgeführt werden, wenn eine neue Bewertung eingeht, wenn eine Nachricht gesendet wird oder wenn andere Ereignisse eintreten. Fügen Sie beispielsweise neue Rezensenten zu einer Tabelle hinzu, posten Sie Bewertungen in sozialen Medien oder aktualisieren Sie Ihr CRM, wenn Feedback eingeht.
Pabbly
Verbinden Sie BewertungsBox über Pabbly mit anderen Tools. Erstellen Sie Workflows, die ausgeführt werden, wenn Bewertungen oder Nachrichten erstellt oder aktualisiert werden. Verwenden Sie Pabbly, um zu automatisieren, wie Sie Ihre Bewertungsdaten über Ihre anderen Systeme hinweg nutzen.
Make
Verbinden Sie BewertungsBox mit Make (ehemals Integromat), um Workflows zu automatisieren. Lösen Sie Szenarien aus, wenn Bewertungen oder Nachrichten erstellt werden, und verbinden Sie sich mit Hunderten von Apps für individuelle Automatisierungen.
Boost Space
Verbinden Sie BewertungsBox mit Boost Space, um Automatisierungs-Workflows zu erstellen. Verwenden Sie Ihre Bewertungs- und Nachrichtendaten, um Aktionen in anderen Tools auszulösen und Ihre Systeme synchron zu halten.
Anwendungs-Konnektoren verwenden typischerweise Webhooks. Für mehr Kontrolle können Sie auch Webhooks unter Einstellungen > API hinzufügen, um Ereignisse an eine beliebige URL zu senden.
Webhooks und API
Über die oben genannten Integrationen hinaus können Sie BewertungsBox mithilfe von Webhooks oder der API mit jedem System verbinden.
Webhooks
Webhooks senden Ereignisse an eine von Ihnen bereitgestellte URL, wenn etwas passiert – zum Beispiel, wenn eine Bewertung erstellt oder aktualisiert wird oder eine Nachricht gesendet wird. Fügen Sie Webhook-URLs unter Einstellungen > API > Webhooks hinzu. Dies ist nützlich für benutzerdefinierte Dashboards, interne Tools oder die Verbindung mit Systemen, die nicht in der Integrationsliste enthalten sind.
Für Details siehe Webhooks.
Webhooks sind sowohl im Pro- als auch im Business-Paket aktiviert. Ist der Punkt API in den Einstellungen nicht verfügbar, ist ein Wechsel Ihres Pakets erforderlich, oder Sie buchen die Rest-API-Schnittstelle und Webhooks als Add-on zu Ihrem Paket hinzu.
API
Verwenden Sie die BewertungsBox-API, um Kunden zu importieren, Bewertungsanfragen zu senden, Bewertungen zu exportieren und mehr. Ihr Projekt hat einen API-Schlüssel unter Einstellungen > API. Die API ist ideal für Entwickler, die benutzerdefinierte Integrationen erstellen oder Workflows programmgesteuert automatisieren möchten.
Für Details siehe API-Referenz.
Die REST-API-Schnittstelle ist im Business-Paket aktiviert. Ist der Punkt API in den Einstellungen nicht verfügbar, ist ein Wechsel Ihres Pakets erforderlich, oder Sie buchen die Rest-API-Schnittstelle und Webhooks als Add-on zu Ihrem Paket hinzu.
Verbinden und Trennen
- Um eine Integration zu verbinden, gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen, klicken Sie auf die gewünschte Integration und auf "Verbinden". Sie werden weitergeleitet, um sich anzumelden oder die Verbindung zu autorisieren. Nach Ihrer Genehmigung werden Sie auf BewertungsBox zurückgeleitet, und die Integration ist aktiv.
- Um eine Integration zu trennen: Öffnen Sie die Integrationsseite und klicken Sie unten auf Trennen. Ihre bestehenden Daten (Bewertungen, Nachrichten) verbleiben in BewertungsBox, aber es werden keine neuen Daten synchronisiert und keine neuen Nachrichten über diese Integration gesendet.
- Zum erneuten Synchronisieren: Einige Integrationen (wie Google My Business, Stripe und HubSpot) unterstützen die Synchronisierung. Wenn Sie verbunden sind und die neuesten Daten abrufen möchten, klicken Sie auf der Integrationsseite auf „Synchronisieren“ oder „Erneut synchronisieren“. Die Synchronisierung läuft im Hintergrund; möglicherweise sehen Sie ein Status-Update, sobald sie abgeschlossen ist.
Tipps
- Kombinieren Sie mehrere Integrationen für optimale Ergebnisse. Synchronisieren Sie beispielsweise Bewertungen von Google, senden Sie Anfragen an Stripe-Kunden und erhalten Sie Slack-Benachrichtigungen, wenn neues Feedback eingeht.
- Wenn Sie mehrere Standorte haben, verbinden Sie Google My Business und wählen Sie aus, welche Standorte synchronisiert werden sollen. Bewertungen werden nach Standort getaggt, sodass Sie nach Geschäft oder Filiale filtern und Berichte erstellen können.
- SMS-Integrationen erfordern ein eigenes Twilio-, ClickSend- oder SimpleTexting-Konto. Sie müssen eine Telefonnummer registrieren und Ihren Messaging-Dienst einrichten, bevor Sie sich mit BewertungsBox verbinden können.