An Ihrem BewertungsBox-Account anmelden
- Ist Ihr Projekt von uns angelegt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff “Sie sind eingeladen, BewertungsBox beizutreten“. Mit dieser E-Mail aktivieren Sie Ihren Account und werden als erstes Teammitglied Ihrem Projekt zugewiesen. Klicken Sie dazu in der E-Mail auf den Button “Einladung annehmen“.
- Durch einen Klick auf den Button gelangen Sie zur Anmelde-Seite Ihres BewertungsBox-Accounts. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort ein. Die eingegebene E-Mail-Adresse sollte identisch mit der E-Mail-Adresse sein, die Sie für die Bestellung Ihres BewertungsBox-Pakets gewählt haben. Klicken Sie dann auf den Button “Melden Sie sich an“.
- Die Annahme der Einladung wird auf der nun angezeigten Seite bestätigt. Hier sehen Sie auch den Namen des Projekts, zu dem Sie eingeladen sind. Klicken Sie auf “Select“ rechts neben dem Projektnamen, um fortzufahren.
- Die Standardsprache ist aktuell noch Englisch, und Sie können sie leicht ändern. Klicken Sie dazu oben rechts auf das Avatar-Symbol und dann auf “Profile“. Scrollen Sie bis zum Punkt “Settings” und wählen Sie unter “Language” den zweiten Punkt “Deutsch” aus. Klicken Sie auf “Save“, und die Oberfläche wird in deutscher Sprache neu geladen.
- Klicken Sie anschließend links oben auf „Übersichtsseite“, um zur Startseite Ihres Accounts zu gelangen. Auf dieser Seite sehen Sie bereits 5 „erhaltene“ Bewertungen, wenn Sie ans Ende scrollen. Mit einem Klick auf den Button “Bewertungen ansehen“ können Sie diese Bewertungen ansehen, ändern und löschen. Diese Bewertungen dienen als Beispiel und sind hilfreich, wenn Sie Widgets oder Ihre Schaufenster-Seite konfigurieren. Sobald Sie aktiv beginnen echte Bewertungen zu sammeln, sollten Sie die 5 Beispielbewertungen löschen.
Mit Ihrem BewertungsBox-Account loslegen
- Zuerst legen wir die Grundeinstellungen für Ihren Account fest. Klicken Sie dazu links in der Seitenleiste auf “Einstellungen“ und konfigurieren Sie die Projekteinstellungen. Klicken Sie dann auf “Aussehen“ in der linken Seitenleiste und legen Sie Ihr Logo, Ihre Grundfarbe sowie Ihre Meta-Informationen fest.
- Passen Sie die Texte der E-Mail-Vorlagen an Ihre Bedürfnisse an. Das ist nur erforderlich, wenn Sie automatisch Bewertungsanfragen versenden. Klicken Sie dazu links in der Seitenleiste auf “Einstellungen“ und dann auf “E-Mail“. Passen Sie die Vorlagen Ihren Vorstellungen an. Achten Sie darauf, die Variablen in den Texten zu verwenden, wenn an dieser Stelle dynamische Inhalte eingefügt werden sollen. Sie können dazu auch jederzeit über das Menü “Variable einfügen“ weitere Variablen in den Text einfügen.
- Konfigurieren Sie, wie Bewertungen dargestellt werden sollen. Klicken Sie dazu links in der Seitenleiste auf “Einstellungen” und dann auf “Bewertungen”. Konfigurieren Sie die Darstellung der Bewertungen, mit Gesichtern oder Sternen, und bestimmen Sie welche Etiketten die Bewertungsstufen erhalten sollen..
- Möchten Sie Bewertungen mit der Signatur Ihrer E-Mails sammeln, klicken Sie dazu links in der Seitenleiste auf “Einstellungen“ und dann auf “E-Mail-Signatur“. Passen Sie die Einstellungen Ihren Wünschen an und kopieren Sie anschließend den Quellcode oder die Signatur, um sie in Ihrem E-Mail-Programm einzufügen.
- Um Bewertungen über Bewertungsanfragen oder direkt an Ihrem Geschäftsort sammeln zu können, konfigurieren Sie Ihre Bewertungsseite. Klicken Sie dazu links in der Seitenleiste auf “Bewertungsseiten” und bearbeiten Sie die bereits für Sie angelegte Bewertungsseite, indem Sie rechts neben dem Eintrag auf “Aktionen” und anschließend auf “Bearbeiten” klicken. Alternativ können Sie durch einen Klick oben rechts auf “Bewertungsseite hinzufügen“ eine neue Bewertungsseite erstellen.
So geht es weiter
Mit diesen zwei Abschnitten haben Sie sich an Ihrem Account angemeldet und die erste Grundkonfiguration vorgenommen. BewertungsBox kann natürlich noch viel mehr, und alle wichtigen Funktionen sind in dieser Anleitung beschrieben. Möchten Sie mit der Konfiguration direkt fortfahren, ist diese Reihenfolge ein möglicher Weg, abhängig allerdings von Ihren Anforderungen und Ihrem gewählten Leistungspaket:
- Domaineinstellungen vornehmen: https://level16.zendesk.com/hc/de/articles/30480809855378-Ihre-Domain-hinzufuegen
- Strategie für Ihre Bewertungsanfragen festlegen: https://level16.zendesk.com/hc/de/articles/30481086186258-Anfragestrategie
- Integrationen konfigurieren (sofern verfügbar und für Ihren Einsatzzweck erforderlich): https://portal.bewertungsbox.com/settings/integrations
- KI-Assistent konfigurieren (sofern verfügbar): https://level16.zendesk.com/hc/de/articles/30546931666322-KI-Assistent
- Kunden importieren: https://level16.zendesk.com/hc/de/articles/30480564387730-Kunden-importieren